7.2 存入服务

7.2.1 上门揽收

7.2.1.1 存存的服务范围将限于本协议规定的服务区域以及服务时间，对于超出本服务时间以及区域的服务申请，本公司尽可能探讨并可能产生额外的费用，望理解。同时公司仍有权拒绝该订单，并退回上门揽收费。如果您有希望开通的服务区域，请告诉我们yourvoicematters@shuncun.tech

7.2.1.2 由于本公司原因未受理而导致超过申请上门服务时间，存存将全额退款处理。

7.2.1.3 对于已经受理完成等待上门服务的订单，由于联系不上，无人在揽收地点等原因导致订单无法执行，或者已经在通知上门揽收时间前3个小时内的取消订单，本公司有权保留全额上门揽收费作为取消费用，1个月内3次以上发生上述情况可能会限制用户的使用。

7.2.1.4 “存存”会按照约定的上门时间提供服务，但由于天气、交通、疫情管制等本公司控制范围之内或之外的因素，会尽量跟用户提前取得沟通商讨对策，包括但不限于上述情况下，本公司无须额外承担责任。

7.2.1.5 本公司在上门取件的过程中，会对物品进行初步的目视检查，打包，装箱，可能存在拒绝收取某些物品的情况。但是由于无法对有些物品做更细致判断，因此是否符合存储条件需要回库安检后才能告知，“存存”不对上门揽收的物品的可存储性做出判断，如果因物品合规问题而产生的退回以及处理，用户将承担相应的责任和费用。

7.2.1.6 对于用户上门揽收的物品，本公司的专业工作人员将尽可能细致的包装来保护物品的运输途中受到的潜在损坏，尽管如此对于不确定性，在执行本协议时，用户明白并同意放弃所有以上物件损坏所引起追究本公司的权利。

7.2.2 门店存入

7.2.2.1 存存的服务门店限于存存自营或授权合作的门店，具体服务时间根据各门店实际为准。如果您希望开通的区域以及合作意向，请告诉我们yourvoicematters@shuncun.tech

7.2.2.2 对于已经受理完成，等待用户抵达门店存入的订单，由于联系不上，或者超时仍然未到达门店等原因导致订单无法执行，或者在预约时间前1个小时内的取消订单，本公司有权保留全额预付款作为取消费用，1个月内3次以上发生上述情况可能会限制用户的使用。

7.2.2.3 存存会按照约定的门店接应时间提供服务，但由于天气、交通、疫情管制等本公司控制范围之内或之外的因素，会尽量跟用户提前取得沟通商讨对策，包括但不限于上述情况下，本公司无须额外承担责任。

7.2.2.4 本公司在门店存入过程中，会对物品进行初步的目视检查，打包，装箱，可能存在拒绝收取某些物品的情况。但是由于无法对有些物品做更细致判断，因此是否符合存储条件需要回库安检后才能告知，存存不对门店存入的物品的可存储性做出判断，如果因物品合规问题而产生的退回以及处理，用户将承担相应的责任和费用。

7.2.2.5 对于用户门店存入的物品，本公司的专业工作人员将尽可能细致的包装来保护物品的运输途中受到的潜在损坏，尽管如此对于不确定性，在执行本协议时，用户明白并同意放弃所有以上物件损坏所引起追究本公司的权利。

7.2.3 寄送存入

7.2.3.1 存存的寄送地址限于存存客户端供选择自营或授权合作的门店，具体服务时间根据各门店实际为准。如果您希望开通的区域以及合作意向，请告诉我们yourvoicematters@shuncun.tech

7.2.3.2 对于已经受理完成，等待用户寄送至门店存入的订单，由于联系不上，或者超过10个工作日仍然未到达门店等原因导致订单无法执行，订单将被自动取消。本公司有权保留部分或全额预付款作为取消费用，1个月内3次以上发生上述情况可能会限制用户的使用。

7.2.3.3 “存存”会按照规定的服务流程安排接收工作。但由于天气、交通、疫情管制等本公司控制范围之内或之外的因素，会尽量跟用户提前取得沟通商讨对策，包括但不限于上述情况下，本公司无须额外承担责任。

7.2.3.4 本公司在寄送存入过程中，接收工作人员会对物品进行初步的目视检查，打包，装箱，可能存在拒绝收取某些物品的情况。但是由于无法对有些物品做更细致判断，因此是否符合存储条件需要回库安检后才能告知，存存不对门店存入的物品的可存储性做出判断，如果因物品合规问题而产生的退回以及处理，用户将承担相应的责任和费用。

7.2.3.5 对于用户寄送存入的物品，本公司的专业工作人员将尽可能细致的包装来保护物品的运输途中受到的潜在损坏，尽管如此对于不确定性，在执行本协议时，用户明白并同意放弃所有以上物件损坏所引起追究本公司的权利。

7.2.4 在存入服务完成时需要按照本公司的规定签署文件；对于拒绝签署的情况，将不能使用本服务，存存有权对已经产生的打包服务以及打包材料将另外进行追偿。

7.2.5 对于伪装成本公司的上门服务人员，本公司将不对此以及之后产生的后果负责，请务必通过本公司指定的服务端预约本服务。

7.2.6 用户在“存存”用户端申请预约服务过程中所显示存入、取回快递费用以及每月月费的估算，仅为按照用户的输入预判的金额，需要支付费用以实际情况为准。

7.2.7 本公司员工不以任何方式收取额外费用（感谢费、小费等），如有发现请联系yourvoicematters@shuncun.tech，本公司在核实证据之后，无条件退回这部分费用。

7.3 保管服务

7.3.1 通常在物品入库后，到用户端显示物品信息需要3～5个工作日，在这个期间无法安排物品的返送或取回。

7.3.2 对于申请标准箱的用户，默认同意本公司对该类型箱子进行开箱，对物品进行拍照，归类等操作。

7.3.3 标准箱（不管大小）的拍照张数上限为35张，对超过拍照上限情况，本公司可以根据自己判断来拼成一张照片并且有权酌情增加月保管费用。

7.3.4 对于保管中的物品，在没有特殊必要的情况下，包括标准箱在内的存储箱，存存不会做专门的开箱操作。

7.3.5 在出现特殊情况下（包括但不限于涉嫌犯罪活动、涉嫌违禁品存储、执行政府机构命令等），本公司保留在不承担任何责任的前提下，拆除封条、开箱查验、处理相关物品（包括但不限于返送，上缴，废弃销毁等），并向政府机构提交用户个人信息和物品信息的权利。

7.3.6 存储期间内，本公司会按照用户的需要安排相应的物品返送，在整体返送完成之前，每月的收费将仍按照该订单存储入库时的箱子数量来收取费用。

7.3.7对中途取回的物品，本公司目前尚不支持重新复存的功能，预计会在近期推出，请谅解并期待。

7.3.8 本公司目前暂不支持对使用中的箱子进行类型更换服务。

7.3.9 对于保管期间物品的照片，名称，归类等均按照本公司作业流程来完成，无法因为用户的要求而更改。

7.3.10 保管期间：首期的保管期间*为收到物品次日开始到当月底剩余天数+接下来2个自然月（最大3个月），之后为月度保管费，每月初收取。 按照上个月最后一天的存储量为基准计算费用，在用户正常使用并主动申请取回之前，视为自动延长保管期限。如7月15日，存入经济箱XL（月度保管费39元）共2个，首期保管费计算周期为7月16日~9月30日，共收取78*2.5月=195元）；之后如果没有取回，后续的费用为每月78元。

* 首期保管费的计算周期为用户需要支付的最短存储的区间，在这个期间可以正常取回，但是费用无法退还。

7.3.11 首期保管费之后的月度保管费的结算按照月，不足一个月的按照一个月算。费用需要在1周内完成支付。由于非本公司原因造成的费用滞纳等情况，存存将保留保管费用以及滞纳金（年利率20%）在内的索赔权利。在联系不上（电话3次）或拒不支付达2个月以上的情况，本公司将有权对物品实施留置，变卖，遗弃来作为赔偿，用户不得申诉。

7.3.12 对于用户的物品，本公司和专业的服务工作人员将尽可能细致来保护并使物品处于适于保存的环境，尽管如此对于不确定性，在执行本协议时，用户明白并同意放弃所有以上物件损坏所引起追究本公司的权利。

7.3.13 双方理解并确认，本服务仅限于保管日常用品及其他非贵重物品。本公司对于包括单不限于不可抗力、意外事故或盗窃引起的直接物质损失或毁灭，每个箱子给予最大1000元人民币的赔偿。

7.4 取回服务

7.4.1 本公司在收到用户的取回申请之后，会根据本公司的当下的服务能力，有权拒绝超过本公司当前服务能力的取回订单。

7.4.2 用户在使用本服务的同时，默认为用户同意由通过本公司的规定的流程来安排整理，打包发送。

7.4.3 在本公司受理用户提出的取回申请之后，正常情况下，本公司将在24小时以内安排发货，对于特殊需求的用户，在事先沟通前提下，本公司不保证但给予最大限度的考虑解决方案且用户需要承担因此而产生额外的费用

7.4.4 本公司不就任何派送延误或取消承担责任，包括但不限于本公司派送资源配置不当、预约时间出现重叠、任何不利天气条件、恶劣天气预警、交通条件、本公司控制范围之内或之外的任何事件或由不可抗力导致的任何事件。

7.4.5 本公司在返送过程中出于服务品质来综合考量合作的快递供应商，对于：
寄付取单（顺丰/存存专送）：本公司预估的费用为代收的估算费用，实际物流费用按最后寄送完成时为准。
到付取单（顺丰到付）：本公司将代发合作的快递，实际物流费用按最后寄送完成时为准，请安排查收和按时支付。

7.4.6 对于已经受理的订单，原则上不接受取消。若用户取消，本公司有权估算并请求因取消产生的费用，包括但不限于返送费用。

7.4.7 对于用户要求取回的物品，本公司专业的工作人员将尽可能细致的包装来保护物品的运输途中受到的潜在损坏，但由于运输中的不确定性，在执行本协议时，用户明白并同意放弃所有以上物件损坏所引起追究本公司的权利。如有疑问请垂询本公司使用的物流服务供应商。

7.5 存存洗护服务是存存为用户提供的附加服务。用户通过洗护服务，在双方之间达成服务协议，并承担相应的权利和义务。由于相关政策规定，部分衣物我们无法提供清洗服务，详情请见附件3 存存洗护服务条款

八、物品存储

8.1 关于委托存储的物品：

8.1.1 用户在使用本服务过程中按照本公司规定的服务标准及规格来实行（附件1： 储存物品注意事项 ），本公司的工作人员或第三方物流公司的揽收人员可以根据物品的种类、性质、尺寸以及国家法律法规和本协议之规定拒绝部分物品的上门揽收申请。

8.1.2 除非有特别的规定或约定，用户在使用本服务期间，对于委托给本公司所保管的所有物品应拥有所有权，且不存在权属争议。

8.1.3 用户使用本服务过程中，存储的物品的数量以本公司规定的确认流程双方认可后为准；对于物品本身存在的品质缺陷，以及随着时间变化而产生的自然裂化，老化，脆化等物品自有的原因造成的损坏，不在本公司服务责任以及保险范围。

8.1.4 用户在选择本服务中的存存标准箱、存存经济箱或需要提供增值服务，视为理解并允许本公司进行开箱等作业的行为。

8.1.5 在特殊情况下，包括但不限于所存储物品涉嫌犯罪活动、涉嫌违禁品存储、执行政府机构命令等，本公司保留在不承担任何责任的前提下，拆除封条、开箱查验、处理相关物品（包括但不限于返送，上缴，废弃销毁等），并向政府机构提交用户个人信息和物品信息的权利

8.2 注意事项

8.2.1 存入的物品合法性：本公司不接受任何违禁品、非法、易腐物质、赃物、盗赃、遗失物、易燃易爆品或食品（详情请参照附件1：储存物品注意事项）。一经发现违禁品，本公司有权利在不通知该用户的情况之下进行开箱、取出物品、丢弃物品、通知警方、将违禁品交予警方或其他本公司认为适当的处理等。 同时该用户所存的所有物品均不享受由本公司或本公司任命的第三方保险公司任何保障并不能进行任何索赔。

8.2.2 用户理解并同意，即便用户的储物箱或物品经过妥善包装，仍然有可能在运送途中移动或受挤压。本公司将采取措施确保你储物箱或物品的安全，但物品仍有风险意外被刮、撞凹、撞碎、损坏或损毁。因此请预先小心包装好所有需要储存的物品，尤其易碎物件（包括但不限于玻璃器皿、陶瓷、镜子、相架、乐器、收藏品等）。在执行本协议时，用户明白并同意放弃所有以上物件损坏所引起追究本公司的权利。

8.2.3 对于标准箱的物品，由于需要进行开箱摄影，增值服务在内的操作，选择服务的用户默认为同意并信任由公司（及合作公司）来处理开箱，拍摄，保管，装箱，发货）的服务条款。本公司（及合作公司）专业的人员会尽可能的保护你的物品，但是对于潜在事故，非损坏的正常磨损，用户明白并同意并放弃以上物品损坏而追究本公司责任的权利。

九、服务费用及支付

9.1 服务费用

存存为你提供最佳的存储体验的同时，对过程中所产生的费用，保持透明的费用框架供你核实计算，存存拒绝一切内部的员工私下收费行为，如有发生，请务必向存存举报。 服务费用主要由上门揽收费和保管费构成，上门揽收费按照距离、箱子数量、时间段等要素计算，保管费按照月为单位，根据箱子数量、类型来进行收费，其他增值服务的增值费用收费标准以“存存”页面显示为准。（收费标准详见附件2：服务价格说明）

9.2 支付方式：通过“存存”页面显示的第三方支付机构支付。

9.3 付款时间，用户需根据附件2：服务价格说明规定的时间支付费用。

9.4 延迟付款：对于用户的延迟付款的行为，本公司将按照服务价格说明，要求用户支付滞纳金；延迟付款超过14个自然日的，本公司有权对用户存储物品行使留置权，变卖用户储存物品或通过纠纷解决程序追索款项。

9.5 对于因为非本公司的过错而造成的支付问题（第三方系统，账户余额，冻结等）本公司不予负责。

9.6 在满足有条件的情况下，存存的用户可以按照优惠券使用规则获得或者使用优惠券（详见附件4: 优惠券的使用规则）

十、 赔偿及免责

10.1 退款

用户在使用“存存”的过程中产生的任何种类的退款，存存将按照用户选择的该款项的支付路径原路无息退回到用户的支付账户。

10.2 损害赔偿

10.2.1 用户在使用本服务从接受宣传信息开始到申请，使用服务等整个流程均为用户自己判断。由此而造成的第三方投诉，索赔等均和本公司无关，用户将自行承担所有的费用及责任直至问题解决。

10.2.2 由于用户使用本服务，而引起的的第三方对本公司及合作公司的投诉、损害赔偿等，本公司及合作公司将有权对用户提出包括律师费用、诉讼及仲裁费用在内的相应损失赔偿。

10.2.3 对于因用户的任何违反本条款的行为产生的所有索赔、责任、损害、成本、费用、损失及法律费用，用户同意根据要求向本公司、本公司员工、代理、供应商及董事进行赔偿、为其进行抗辩并使其不致因此而遭受损害。本条款同样适用于因用户使用本网站或服务，或用户账号下任何其他主体使用本网站或服务而产生的任何其他责任。

10.2.4 因物品的包装，物品本身性质（保质期、材料、颜色等）等原因引起的自然消耗，不属于本公司的赔偿范围。

十一、用户行为规范

您在使用“存存”时，应遵守如下“用户行为规范”，如果您违反用户行为规范中的任何内容，本公司可能会永久或暂时阻止您使用“存存”。本公司还会采取其他措施，包括但不限于向警方或其他执法机构报案、发布警告或起诉您，并本公司因此而产生的任何成本向您提出索赔。

11.1 遵守法律法规、社会公德及本协议

您在使用“存存”服务中的所有行为应遵守国家法律、法规、规章、规范性文件等规定（如您不得储存国家禁止流通的物品）及本协议的规定和要求，不违背社会公德，不损害国家或者任何第三人的任何合法权益。否则，产生的一切法律后果均由您独立承担，并应确保“存存”免于承担任何责任。

11.2 您应避免因使用“存存”服务而使“存存”卷入政治和公共事件，否则“存存”有权暂停或终止对您的服务。

11.3 遵守规则及相应流程要求

您使用“存存”的所有行为应遵守“存存”所实时公布的平合规则；如您需要开通、申请或使用“存存”所公示提供的不同服务或为取得该种服务的相应资格（具体以公示的规则为准），您应依据“存存”所公示的相应具体规则及流程要求完成相应资格的认证与申请，提供开通相应服务所必须的相应资料和信息并保证该等信息的真实和准确；您应与顺存科技签订协议（如需要），并严格履行该等协议；您使用该等服务的具体内容以相应协议约定及平台规则规定为准。

11.4 您在使用“存存”的所有行为应遵守诚信原则，不得实施以下任一行为：

11.4.1 发送钓鱼链接给其他用户；

11.4.2 通过发送病毒、木马等行为攻击其他用户的账号或机器；

11.4.3 冒充“存存”工作人员欺骗其他用户；

11.4.4 提供虚假或误导性的个人或物品信息；

11.4.5 在未征得他人允许的情况下盗用其身份或者以自己的身份来代表某个人、实体或组织；

11.4.6 连续2次或一年内累计4次及以上在提出服务的申请且成功下单后，无正当理由拒不配合工作人员取货，如服务当天取消或联系不上（预留电话无效、已注销、电话拦截等任何原因无人接听三次或一次上门无人应答），本公司将有权不退还用户已支付的上门揽收费。

11.4.7 虐待、伤害、威吓、恶意捉弄其他用户、本公司员工或他人，例如多次调整上门时间、上门地点等；

11.4.8在本公司暂停或禁止您使用应用后坚持使用本应用；

11.4.9 违反银行卡管理规则实施套现；

11.4.10 通过留言、评价等手段发送重复性信息、违规信息、垃圾信息或有诋毁“存存”之行为；

11.4.11 谋取、协助谋取不正当利益；

11.4.12 恶意刷券行为；

11.4.13 平台规则规定的其他不当行为；

11.4.14 其他有损平台正常运行或有损顺存科技权益的行为。

11.5 禁止不当评价

您不得以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他用户，不得以不正当手段，包括虚假交易、互换好评等手段提高或降低自身或其他用户信用度。

11.6 禁止发布违法信息

11.6.1 您不得发布国家法律法规、本协议及其平台规则所禁止发布的信息，如可能会危害国家安全或破坏社会安定的言论。

11.6.2 您不得在未经得内容所有者允许的情况下提供或发布任何用户内容或以其他方式侵犯版权、商标或第三方的其他权利。

11.6.3 您不得提交或提供关于他人的任何虚假、私人、机密性或诽谤性的信息或评论（包括但不限于以未经证实的犯罪行为或严重不当行为为由对他人进行人身攻击）

11.7 您不得以任何方式危害“存存”的正常交易，包括不得实施如下任一行为：

11.7.1 以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等非顺存科技认可的方式访问或登录“存存”APP、小程序、网页及公众号；

11.7.2 通过任何方式对“存存”APP、小程序、网页及公众号造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷；

11.7.3 通过任何方式干扰或试图干扰“存存”APP、小程序、网页及公众号的正常运行。

11.8 同意接收广告、营销信息

您同意接收来自“存存”的信息，包括但不限于营销活动信息、交易信息、推广信息等。为使您及时了解丰富的服务信息，提升服务体验，“存存”或其合作的第三方可以在法律法规允许的范围内，通过短信、电话、邮件等各种方式向您提供前述信息。

11.9 使用“存存”服务

您使用“存存”服务时，应遵守法律法规及本协议约定，该服务内容可能包括在“存存”上发布、浏览、查询服务信息，进行存储交易，发表评价等，具体以“存存”提供的为准。

11.10 您有责任自行备份存储在使用“存存”服务中产生的数据和信息。

十二、“存存”的权利和义务

12.1 “存存”有义务在现有技术水平条件下，努力使整个“存存”正常运行，尽力避免“存存”服务中断或将中断时间限制在最短时间内，以保证用户正常使用服务。

12.2 用户已充分知悉和理解，因网上交易平台的特殊性，“存存”没有义务对所有用户使用本服务的过程及行为进行事前及实时审查。但用户发生以下情形之一的，“存存”可以普通、非专业人员的知识水平标准或根据自己掌握的信息进行独立判断，“存存”有权采取包括但不限于限制用户登录、要求用户提供有关资料、发出警告通知、删除相关信息、中止或终止向用户提供“存存”服务、以网络公告等形式公布用户违法违约行为或依据平台规则对于违约用户进行的其他违规处理：

12.2.1 用户违反国家法律、法规、规章及规范性文件的；

12.2.2 用户违反本协议或任何平台规则的；

12.2.3 用户侵犯第三方合法权益的；

12.2.4 恶意获取用户福利的；

12.2.5 其他不符合“用户行为规范”的行为。

12.3 用户不得发布下列任何信息，否则，“存存”可在不通知用户的情况下对其采取删除、屏蔽、断开链接或依据平台规则对于违约用户进行其他的违规处理：

12.3.1 恶意欺诈信息；

12.3.2 与物品存储无关的信息；

12.3.3 不以物品存储为目的的信息；

12.3.4 存在恶意评价信息；

12.3.5 试图或已经扰乱正常交易秩序的信息；

12.3.6 违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗，侮辱、诽谤、淫秽、暴力的，以及任何违反国家法律法规的信息；

12.3.7 侵害他人知识产权、商业秘密等合法权益的信息；

12.3.8 虚构事实、误导、欺骗他人的信息；

12.3.9 发布、传送、传播广告信息及垃圾信息；

12.3.10 其他不符合“用户行为规范”的信息。

12.4 用户知悉并同意，当国家行政、司法机关主动依职权或者根据他人的投诉调查用户在“存存”上的相关行为时，“存存”有权予以配合，并将所掌握的信息提供给上述国家机关。

12.5 用户知悉并同意，用户不得利用“存存”服务实施侵犯他人物权、知识产权及其他合法权益的行为，如“存存”接到第三方投诉称用户侵权的，为防止侵权行为的继续扩大和及时解決纠纷，“存存”除依本协议规定采取措施外，“存存”还可以将用户的相关信息提供给投诉人。

12.6 对违反法律法规或本协议条款及其他严重影响平台运营效率和秩序的行为，“存存”有权随时终止对该用户提供服务，同时“存存”有权对新账户注册申请进行评估，如确认为同一用户的，有权对该账户注册申请不予通过。

十三、特别授权

13.1 您完全理解并不可撤销地授权“存存”或“存存”授权的第三方（如有），根据本协议及平台规则的规定，处理您在“存存”上发生的所有交易及交易纠纷。您同意“存存”或“存存”授权的第三方（如有）对您在“存存”上的行为的判断和相应处理決定对您具有约束力。

13.2 “存存”有权以任何方式通知第三方支付机构及“存存”的任何关联公司，针对您违反本协议或平台规则的行为，对您的权益采取限制措施或给予相应违规处理，包括但不限于通知第三方支付机构将您支付账号中的款项支付给“存存”指定的用户或第三方，要求第三方支付机构和“存存”的关联公司中止、终止对您提供服务，并在相应网站公示您的违约行为。

13.3 您同意，“存存”可为履行本协议或提供“存存”服务的目的而收集、使用、存储您的用户信息。

13.4 您理解并保证，对于您在“存存”上传或发布的内容（包括但不限于图片、视频、评价等），您为其著作权人或已取得合法授权，并且该内容不会侵犯任何第三方合法权益。同时，您同意授予“存存”和顺存科技就前述所有内容在全球范围内的免费的、永久的、不可撤销的、可转/分许可或转让的使用许可，根据该许可，“存存”和顺存科技有权以宣传、推广、展示等方式使用前述内容。

13.5 广告位设置

本服务可能在各类用户端投放广告，对于这些广告以及您与广告主后续的交易为您跟该广告主之间的自主行为，本公司不予负责。

13.6 业务分包和转让

您理解并同意，本公司可将本协议项下的部分或全部业务分包、分派或转让至第三方或代理机构，且无需征得您的同意。

十四、责任限制

14.1 您理解并同意，“存存”会在现有技术水平和条件下尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但“存存”不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力，大规模的病毒、木马和黑客攻击，系统不稳定，第三方服务瑕疵，政府管制等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。

14.2 您同意，对“存存”上出现的网络链接信息，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，您应对依该链接信息进行的交易负责。

14.3 用户理解并同意，在使用“存存”服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地農、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，“存存”将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给用户造成的损失，“存存”将在法律允许的范围内免责。

14.4 “存存”发生以下情形之ー导致服务中断或受阻时，顺存科技将努力在第一时间与相关单位配合及时进行修复，但是由此给用户造成的损失，顺存科技将不承担预先告知义务并在法律允许的范围内免责；

14.4.1 网站，用户端，服务器等受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

14.4.2 用户或“存存”的软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

14.4.3 用户操作不当，或用户登录账号、密码被盗；

14.4.4 用户通过非“存存”授权的方式使用服务；

14.4.5 “存存”定期维护或紧急维护；

14.4.6 “存存”出现网络设备故障；

14.4.7 自然灾害及不可抗力，如地震，海啸，火山喷发，洪水，战争，恐怖行动，暴动，游行，罢工，征用，一定范围内的瘟疫流行病，示威运动、战争、动乱、政府政策调整等；

14.4.8 “存存”对用户的信息，用户资格和使用进行调整而形成的用户损失

14.4.9 本服务运营方认为确有必要马上暂停服务的其他情形；

14.4.10 其他“存存”无法控制或合理预见的情形。

14.5 “存存”依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成“存存”的义务或承诺，“存存”不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

14.6 您理解并同意，“存存”将为您提供最快捷的服务，但鉴于天气、交通等非主观因素影响可能导致服务迟延。

十五、服务中止和终止

15.1 本协议在下述情形下终止：

15.1.1 协议方签署新协议代替本协议的；

15.1.2 通知终止：除本协议另有约定外，缔约协议方中任一方提前通知对方终止本协议。

15.2 如发生下列任何一种情形，“存存”有权不经通知而中断、中止或终止向用户提供的服务，且不向该用户承担任何责任：

15.2.1 用户未按本协议提供真实信息；

15.2.2 用户违反相关法律法规或本协议的规定；

15.2.3 按照法律规定或主管部门的要求；

15.2.4 用户侵犯其他第三方合法权益的；

15.2.5 用户对“存存”工作人员有人身攻击、侮辱行为的；

15.2.6 出于安全的原因或其他必要的情形。

15.3 您同意，即便在本协议终止及您的服务被终止后，“存存”仍有权：

15.3.1 在法律规定的范围内，继续保存并使用您的用户信息；

15.3.2 继续向您主张您在使用“存存”服务期间因违反法律法规、本协议及平台规则而应承担的责任。

十六、本服务软件形式

16.1 “存存”可能为不同的终端设备开发不同的软件版本，您应当根据实际需要选择下载合适的版本进行安装。

16.2 如果您从未经合法授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，“存存”将无法保证该软件能否正常使用，并对因此给您造成的任何损失不予负责。

16.3 为了增进用户体验、完善服务内容，“存存”将不时提供软件更新服务（该更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。为了改善用户体验，保证服务的安全性和功能的一致性，“存存”有权对软件进行更新或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。

16.4 软件新版本发布后，旧版软件可能无法使用。“存存”不保证旧版软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。

16.5 除非法律允许或“存存”书面许可，您不得从事下列行为：

16.5.1 删除软件及其副本上关于著作权的信息；

16.5.2 对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现软件的源代码；

16.5.3 对“存存”或其关联公司拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

16.5.4 对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统；

16.5.5 修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、変动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论上述行为是否为商业目的；

16.5.6 通过非“存存”开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，使用“存存”服务，或制作、发布、传播非“存存”开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统；

16.5.7其他未经“存存”明示授权的行为。

十七、知识产权

17.1 “存存”在提供“存存”服务中提供的信息内容，包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表、评论和归类信息等的知识产权均归“存存”所有，用户在使用“存存”服务中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有。

17.2 除另有特别声明外，“存存”提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归顺存科技所有。

17.3 “存存”在提供本服务中所使用的“存存”等商业标识，其著作权或商标权归顺存科技所有。

17.4 如您通过“存存”推出的客户端软件使用“存存”服务，“存存”给予您一项个人的、不可转让、非独占及非排他性的许可，您只能为正当使用“存存”服务之目的使用该权利，不得将其用作任何目的，也不得随意复制、修改、编译或以任何其他方式处置这些权利。

17.5 “存存”尊重他人知识产权，如果您认为您的知识产权被侵犯，请及时向“存存”联系并提供详实的举证材料。

17.6 未经本公司或相关权利人的书面同意，您不得自行或许可第三方使用、转让上述知识产权。

十八、隐私条款

保护用户个人信息及隐私是“存存”的一项基本原则。“存存”严格保护您的个人信息安全。“存存”使用各种制度、安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。除本协议有特殊约定，关于用户隐私保护政策详见“存存”《隐私条款》。

十九、管辖与法律适用

19.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解決，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

19.2 凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，用户和本公司应本着公平、善意的原则争取协商和解，协商不成的， 应提交上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。 仲裁裁决是终局的，对双方当事人均有约束力。

19.3 凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，用户需理解并同意在仲裁裁决作出前不得通过自媒体、网络、新闻等渠道予以公开或发布。用户的此类媒体公开或发布的行为给本公司造成潜在声誉损失或经济损失的，无论用户是否已经注销“存存”，本公司保留索赔权。

19.4 本协议条款无论因何种原因部分无效，其余条款仍有效，对各方具有约束力。

附件1：储存物品注意事项

一、禁止储存物品目录

存存致力于向用户提供安全、便捷、高效的物品收纳存储服务。为了让每个用户都获得优质的服务体验，存存对可存物品做出如下禁止储存物品目录：

1.  化学物品 ：凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等危险性质，于一定条件下能引起燃烧、爆炸的化学物品。如雷管、炸药、导火索、鞭炮、烟花、打火机、汽油、煤油、酒精、香蕉水、松节油、油漆、硫黄、油布及其制品、打火机气体、液化气、黄磷、砒霜、敌敌畏、盐酸、硝酸、双氧水、金属粉、金属钠、铅粉、花露水、香水、指甲油、啫喱膏、驱蚊水、农药，杀虫剂，放射性物质等物品等。

2.  易碎易损物品 ：玻璃、瓷器、陶器、模型、精密仪器、电子设备等。

3.  易质变或形变的物品： 食品、药品、动物、植物（种子，苗）、昆虫、真菌、细菌、农作物等。

4.  液体： 同时包括装有液体的容器，无论该容器是否密封。

5.  电池： 蓄电池、锂电池、干电池等。包含电池的物品存储前需移除电池。

6.  违禁物品： 枪支、仿真枪、弹药、警械、管制刀具、毒品、吸毒用具等。

7.  贵重财物： 金银、珠宝、钻石、玉器、首饰、古币、古玩、古书、古画、邮票、字画、艺术品、稀有金属、货币、票证、存折，有价证券，重要证书，信用卡以及有现金价值的磁卡、 护照身份证在内的个人身份文件正本

8.  集成电路（IC）卡等，对温度，湿度要求严格的贵重酒类，服装类，乐器等物品，

9.  其他物品： 可以产生电磁波等对其他的物品产生影响的物品；有异臭剧臭的物品，及可能在特定环境下产生臭味的物品；违反法律规定，公共秩序，伤风败俗，不清洁的物品

二、物品检查

1.  物品查验人工查验：送货员上门收取物品时，将当面对所存物品进行人工查验。对不符合存储要求的物品予以退还。

2.  仪器查验：所存物品运抵仓库后，在入库前将对其再次进行仪器查验，包括但不限于 X光检测、质谱仪检测等。未通过仪器查验的物品，存存将联系用户，对物品进行退回、丢弃、上缴或其它可能的进一步处理。当有些在安检时间节点没有办法判明的物品，也会同样的处理。

三、特别注意

一般情况下，对已通过人工查验和仪器查验的箱子（标准箱在个别拍照后再封箱后），在正常运输和存储期间，为保证箱内物品安全，存存不会打开箱子。在特殊情况下（包括但不限于涉嫌犯罪活动、涉嫌违禁品存储、执行政府机构命令等），存存保留在不承担任何责任的前提下，拆除封条、开箱查验、处理相关物品，并向政府机构提交用户个人信息和物品信息的权利。

四、其他

1.  存存目前只能受理可以容纳在存存专用的箱子且重量不超过上限的物品，感谢你的理解和配合。

2.  存存目前只通过收纳顾问上门揽收的方式进行开始服务

附注：

①优惠券以及价格在此收费标准上适用，根据情况来进行价格调整。

②原则上出现任何除此以外的费用支付方式，如有发现请及时与我们取得联系。

③以上价格均为不含增值税价格，如果需要开具相关票据，请及时与我们取得联系。

④您可以通过发送邮件的方式联系我们，邮件地址：yourvoicematters@shuncun.tech

附件3：存存洗护服务条款

一.洗护对象：